Para efectuar la cancelación de la compra y devolución de los productos, deberá comunicarse por email a la casilla notificaciones@bp-sa.com.ar con el asunto: “Arrepentimiento de compra” y su número de transacción (código de 10 dígitos que figura en el pie del email que recibió con la confirmación de su compra).
- Si el pedido aún no fue despachado de forma inmediata realizaremos el reintegro de la compra y la nota de crédito en caso de haber sido facturado.
- Si el pedido se encuentra en tránsito deberá esperar hasta la recepción del mismo para avanzar con el proceso.
- Si ya recibió el pedido deberá adjuntar fotografías de la mercadería en cuestión, del embalaje con la etiqueta e imagen de la factura, a los efectos de verificar sus condiciones.
Te recordamos que para poder efectuar la devolución de la mercadería, la misma tiene que encontrarse en perfectas condiciones. Esto es:
- El envoltorio y el empaque se deben encontrar en condiciones razonables.
- Conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas y sin signos de rotura o destrucción.
- No debe haber sido usada ni abierta (en el caso de los blíster).
Finalmente, le enviaremos una etiqueta que deberá imprimir y pegar en el paquete debidamente embalado para proceder a despachar gratuitamente desde una sucursal de Andreani o acercadose a cualquiera de nuestros puntos de venta.
Una vez recibido el paquete y comprobada la devolución de material en las condiciones detalladas, procederemos a reintegrar su dinero y realizar la nota de crédito.
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